Política de reembolso

En Nuveo, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso:

Cambio de Producto:

Si deseas realizar un cambio de alguno de los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual, por favor sigue estos pasos:

• Dentro de los TRES (3) días calendario desde la fecha de recepción del paquete, envía un correo electrónico a soporte@nuveo.mx o al número +52 9931176722 con la siguiente información:
  • Nombre Completo
  • Número de pedido.
    
  • Fecha del pedido.
  • Motivo de la devolución 
  • Número de contacto.
  • Forma de reembolso

Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el procedimiento correspondiente. Los costos de transporte y otros asociados al cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que el producto a cambiar no haya sido usado, modificado o alterado de su estado original, y que esté en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales (En caso de defecto del producto mandar cual es el defecto y evidencia con fotos/videos).

Error en la Entrega del Producto:

Si el producto entregado no es el correcto, por favor infórmanos dentro de los tres (3) días calendario a partir del momento de la entrega. Envía un correo electrónico a soporte@nuveo.mx durante nuestro horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 pm 

Una vez recibido tu correo, procederemos al análisis del caso y confirmaremos si fue un error de Nuveo. En caso afirmativo, asumiremos los costos de recogida y envío del nuevo producto.

Nota: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.