







Preguntas Frecuentes
¿Como sé que mi pedido fue aceptado y enviado?
¿Como sé que mi pedido fue aceptado y enviado?
Si, tu pedido fue procesado y aceptado, te hemos enviado un mensaje de Whatsapp con toda la información sobre tu pedido.
En el caso que no recibas un mensaje de Whatsapp por nuestra parte hasta un máximo de 24 horas, nuestro sistema rechaza automáticamente a los lugares que no tenemos cobertura.
¿Cuánto tarda mi pedido?
¿Cuánto tarda mi pedido?
Tu pedido tiene un tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, en temporadas altas, estos tiempos pueden extenderse debido al aumento en la demanda.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido ingresando el número de guía que te proporcionamos en la página oficial de la paquetería asignada. Tu guía sera enviada WhatsApp una vez que tu pedido sea despachado.
¿Que pasa si mi pedido llega defectuoso?
¿Que pasa si mi pedido llega defectuoso?
Si tu producto llega defectuoso, incompleto o no es lo que pediste, no te preocupes, te haremos el cambio rápido y sin ningún costo.
¿Dónde me puedo contactar?
¿Dónde me puedo contactar?
Si necesitas ayuda, puedes contactarnos:
- WhatsApp: A través del número que utilizamos para confirmar tu pedido.
- Correo: Escríbenos a soporte@nuveo.mx y responderemos lo antes posible.

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